Wie sieht dein Postfach aus?
Wenn du nicht zu den Leuten gehörst, die verdammt auf Ordnung fokussiert sind, sondern einfach ein normaler Mensch bist, der Filter für die wichtigsten Dinge setzt und den Rest im Archiv landen lässt, dann gibt es dort ziemlich sicher irgendwo ein Chaos aus Newslettern, Rechnungen, Belegen, Bestätigungen, Passwort-vergessen-Mails und anderen automatischen E-Mails von Diensten, die du täglich benutzt.
Bei mir genauso.
Und heute hatte ich einen Gedanken, über den die meisten Unternehmen meiner Meinung nach nicht nachdenken.
GEO — Generative Engine Optimization — bedeutet, Inhalte so aufzubereiten, dass KI-Systeme und Agenten sie leicht finden, verstehen und verwenden können, wenn sie für einen Nutzer antworten oder eine Aktion ausführen.
Vor ein paar Jahren war ich auf Sizilien. Ursprünglich hatte ich online bei einer Firma ein Auto gemietet, aber aus irgendeinem Grund habe ich das Auto dann bei einer anderen Firma genommen.
Und die hat mir richtig gut gefallen. Wirklich gute Firma, guter Service, neues Auto. Aber eben nicht eine von denen, die du auf den großen Werbetafeln am Flughafen siehst. Also habe ich den Namen vergessen.
Vor ein paar Tagen fing ich an, wieder eine Reise nach Sizilien zu planen (meiner Meinung nach sollte Sizilien mindestens zweimal im Jahr drin sein, aber du weißt schon — Arbeit). Also, was habe ich gemacht?
Ich konnte diese E-Mail nicht finden, also habe ich meine ChatGPT-App gefragt.
Weißt du was? Es ist die falsche Firma. Nicht die, bei der ich das Auto tatsächlich genommen habe.
Natürlich habe ich weiter nach Details gesucht, noch ein paar Fragen gestellt und sogar selbst versucht, im Postfach zu suchen.
Und irgendwann bekam ich endlich die richtige Antwort.
Zwischen diesen beiden Antworten bekam ich noch eine Menge anderer falscher Antworten.
Jetzt die Frage: Was war der Unterschied? Warum schicken mir zwei Firmen eine Bestätigung, aber die eine wird sofort gefunden und nach der anderen muss ich suchen?
Stell dir vor, der Unterschied zwischen ihnen wäre nicht so groß gewesen. Oder ich hätte weniger Zeit gehabt (meistens buche oder bestelle ich irgendetwas beim Fahren per Sprachnachricht an ChatGPT oder, wenn es komplizierter ist, über meinen persönlichen KI-Agenten auf meinem Server — Überraschung: auch der ist gescheitert, solange ich ihm keine Hinweise gegeben habe wie „im Design war Lila und Blau“).
Stell dir vor, du bist mein Kunde. Wir bauen deine Bestätigungs-E-Mails.
2024 hätte ich dir gesagt: strukturierter Inhalt, Akzentfarben, sieht auf allen Bildschirmgrößen gleich gut aus, nicht zu schwer, nicht zu aufdringliche Upsells im Footer, klarer CTA, ordentliches Branding.
Heute glaube ich nicht mehr, dass das annähernd so wichtig ist wie früher.
Natürlich halten wir die Standards weiter ein. Wir fangen nicht plötzlich an, hässliche E-Mails zu bauen.
Aber hier ist der nächste Gedanke: Vor zehn Jahren haben wir die meisten Interfaces für Desktops gebaut. Heute können bei vielen Unternehmen rund 80% der Kunden mobil sein. 2027, glaube ich, wird die Hälfte deiner Kunden deine Website gar nicht mehr besuchen.
Hey, ich buche ein Auto. Ich kenne die Reisedaten, ich kenne den Ort, ich kenne die Fahrzeugklasse. Mir ist das Design deiner Website oder dein Brandbook egal. Weißt du warum? Vielleicht sehe ich es überhaupt nicht!
Ich mache es über meinen Agenten (höchstwahrscheinlich sprachgesteuert).
Wenn ich es zum ersten Mal mache, sind für mich Bewertungen und Preis wichtig (oder Preis und Bewertungen, okay?). Wenn ich schon gute Erfahrungen mit dir gemacht habe — Mann, verlier diesen Lead nicht. Ich will wieder bei dir mieten, aber bitte: investiere in den Inhalt deiner E-Mails. Ich will, dass mein Agent dich zuerst findet.
GEO ist heute nicht schwer. Stell dir SEO vor 15 Jahren vor. Du brauchtest die richtigen H1/H2-Tags im HTML, ein paar Meta-Tags, und das reichte schon aus, damit Google ziemlich viel über deine Seite verstand.
GEO ist heute in einem ähnlichen Stadium. Deine Tags sind nicht so wichtig — der Inhalt ist es. Entscheidend ist, was ein Agent erfassen, verstehen und bei der Entscheidung darüber verwenden kann, was relevant ist.
Und es entwickelt sich extrem schnell. Komm schon, Prompt Injections waren vor gerade einmal einem Jahr noch ein alltägliches Thema. Heute können Agenten schon deutlich besser damit umgehen. Die Regeln ändern sich schnell, aber GEO ist im Moment immer noch relativ einfach.
Also nutze diesen Moment.
